Контакты и обратная связь
Как написать нам, если вы заметили ошибку или хотите предложить улучшение.
Нашли ошибку в статье, заметили неработающую кнопку или хотите предложить новую тему? Напишите нам. Чем конкретнее вы опишете ситуацию, тем проще понять, что нужно исправить.
Эта страница предназначена для обратной связи по информационному сайту. Мы не видим чужие аккаунты и не можем решить вопрос с выводом денег, блокировкой или начислением бонуса — такие обращения нужно отправлять непосредственно оператору.
Полезный ориентир: Чтобы замечание было полезным, приложите адрес на страницу и кратко объясните, что именно не совпадает с действующими сведениями.
Напишите нам о ресурсе
Выберите тему и расскажите, что произошло. К примеру: «На странице промокодов указана акция, период которой уже закончился» или «В мобильной версии таблица выходит за экран». Такие сообщения помогают точнее понять проблему, чем фраза «у вас всё неправильно».
С какими вопросами сюда обращаться
- Ошибка в материале. Неверная цифра, устаревшая формулировка, неточный скриншот или битая ссылка.
- Неудобство на ресурсе. Сложно найти статью, перекрывается кнопка, неправильно отображается таблица.
- Предложение по содержанию. Вы хотите, чтобы мы подробнее разобрали вейджер, KYC, мобильное приложение или другой вопрос.
- Вопрос о рекламе. Вы заметили переход, который может вводить в заблуждение.
Что стоит указать
| Полезная деталь | Пример |
|---|---|
| Страница | «/bonusy/» или адрес конкретной статьи. |
| Что не так | «В таблице указан другой период действия акции». |
| Где увидеть верные сведения | Ссылка на обновлённые правила или публичное сообщение. |
| Какой результат нужен | «Исправить цифру в таблице и подпись под изображением». |
Если вопрос связан с аккаунтом TonPlay
Не отправляйте сюда документы, номера карт и сведения о платежах. Лучше обратиться в официальную поддержку сервиса с номером операции и датой, когда возникла проблема. Для подготовки можно посмотреть наши статьи о технической поддержке и верификации.
Можно ли отправить сообщение без лишних подробностей?
Конечно. Когда вы просто заметили опечатку или неудобную кнопку, хватит пары предложений. Мы не просим объяснять, почему вы зашли на сайт, и не рекомендуем делиться личными обстоятельствами, которые не связаны с замечанием.
Что будет после отправки?
После отправки формы вы увидите сообщение на странице. Само по себе такое подтверждение интерфейса ещё не доказывает доставку письма администратору: для этого на сервере должен быть настроен обработчик и канал получения обращений. Если вопрос срочный, не рассчитывайте только на эту форму. По проблемам игрового аккаунта сразу обращайтесь в поддержку сервиса.
Если вам нужно сообщить о маленькой ошибке, можно ограничиться ссылкой на страницу и одной-двумя фразами. Чем меньше лишних персональных деталей, тем безопаснее ваше обращение.